دلایل اهمیت داشتن اینماد برای وبسایت فروشگاهی
تصور کن آخر شب توی تخت دراز کشیدی و گوشی دستته. یهو چشمت میخوره به یه کفش خوشگل با قیمت عالی. وارد سایت میشی، همهچی مرتب و قشنگه، محصول رو میذاری توی سبد خرید… میرسی به صفحه پرداخت.
همینجا یه لحظه دستت مکث میکنه:
«اگه این سایت کلاهبرداری باشه چی؟ اگه پولم بره و چیزی به دستم نرسه چی؟»
دقیقاً توی همین چند ثانیه، یه چیز کوچیک میتونه تصمیمت رو عوض کنه؛
یه لوگوی آشنا گوشهی سایت: اینماد.
دیدن همین نماد ساده باعث میشه با خیال راحت دکمه پرداخت رو بزنی. چون میدونی این فروشگاه هویت داره، قابل پیگیریه و یکی بالاسرش هست که مراقبه.
حالا بیایید با هم ببینیم چرا اینماد انقدر برای وبسایتهای فروشگاهی مهمه و چه تأثیری روی فروش و اعتماد مشتریها میذاره.
ما قبلاً در یک مقالهی جداگانه، بهصورت کامل و قدمبهقدم روش دریافت اینماد برای وبسایت را توضیح دادهایم. حالا در این مقاله میخواهیم از زاویهای متفاوت به موضوع نگاه کنیم و ببینیم اصلاً چرا این نماد تا این حد مهم است و چه تأثیری روی اعتماد مشتریان و افزایش فروش دارد.
اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید یا قصد راهاندازی آن را دارید، پیشنهاد میکنیم تا پایان این مقاله همراه ما باشید.
دلایل اهمیت داشتن اینماد برای وبسایت فروشگاهی
با رشد چشمگیر خریدهای اینترنتی در ایران، اعتماد کاربران به فروشگاههای آنلاین به یکی از مهمترین عوامل موفقیت تبدیل شده است. بسیاری از مشتریان قبل از ثبت سفارش از خود میپرسند:
«آیا این فروشگاه معتبر است؟ آیا اطلاعات بانکی من محفوظ میماند؟»
پاسخ این سؤالها در یک کلمه خلاصه میشود: اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی).
در این مقاله به مهمترین دلایلی میپردازیم که چرا داشتن اینماد برای هر وبسایت فروشگاهی ضروری است.
۱. افزایش اعتماد مشتریان
اینماد نشان میدهد که هویت صاحب وبسایت توسط یک مرجع رسمی تأیید شده است. وقتی کاربر لوگوی اینماد را در سایت شما مشاهده میکند، با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام میدهد؛ زیرا میداند فروشگاه شما ناشناس یا غیرقابل پیگیری نیست.
۲. الزامی بودن برای دریافت درگاه پرداخت
از سال ۱۴۰۲، داشتن اینماد برای دریافت درگاه پرداخت غیرمستقیم الزامی شده است. این یعنی بدون اینماد، امکان استفاده از درگاههای پرداخت آنلاین برای بسیاری از کسبوکارها وجود ندارد.
بنابراین اگر قصد فروش آنلاین دارید، اینماد یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت قانونی است.
۳. کاهش تردید کاربران در مرحله پرداخت
بیشترین ریزش مشتریان دقیقاً در مرحله پرداخت رخ میدهد. کاربران در این مرحله بهشدت نسبت به امنیت سایت حساس هستند. وجود اینماد باعث میشود ترس از کلاهبرداری یا سوءاستفاده از اطلاعات بانکی به حداقل برسد و نرخ تبدیل شما افزایش پیدا کند.
۴. افزایش اعتبار برند
فروشگاههایی که اینماد دارند، از دید کاربران حرفهایتر، معتبرتر و قابلاعتمادتر هستند. این موضوع در ذهن مخاطب به مرور باعث شکلگیری یک برند قابل اتکا میشود و مشتریان وفادار بیشتری را برای شما به همراه دارد.
۵. بهبود سئو و رتبه سایت در گوگل
گوگل به وبسایتهای معتبر اهمیت بیشتری میدهد. داشتن اینماد بهصورت غیرمستقیم باعث افزایش نرخ ماندگاری کاربران، کاهش نرخ خروج و افزایش تعامل میشود؛ عواملی که همگی در بهبود سئو سایت مؤثر هستند.
۶. امکان پیگیری شکایات و ایجاد حس امنیت حقوقی
اینماد نشان میدهد که کسبوکار شما سازوکار مشخصی برای پاسخگویی به مشتریان دارد. در صورت بروز مشکل، مشتری میداند که میتواند شکایت خود را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند؛ همین موضوع باعث افزایش آرامش خاطر و رضایت کاربران میشود.
۷. ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبا
در بازار رقابتی فروشگاههای اینترنتی، جزئیات اهمیت زیادی دارند. وقتی کاربر بین دو سایت مشابه قرار میگیرد، معمولاً سایتی را انتخاب میکند که دارای اینماد باشد. همین یک نماد کوچک میتواند تفاوت بزرگی در میزان فروش ایجاد کند.
۸گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی مستقیم:
برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی راههای مختلفی وجود دارد، اما اگر حجم تراکنشهای مالی شما بالاست یا محصولات با قیمت قابلتوجهی میفروشید، بهترین گزینه دریافت درگاه پرداخت مستقیم از بانکها است.
درگاههای واسط مانند زرینپال بابت هر تراکنش درصدی کارمزد کسر میکنند، اما درگاههای بانکی مستقیم هیچ کارمزدی از شما دریافت نمیکنند و مبلغ فروش بدون واسطه به حساب شما واریز میشود.
نکته مهم این است که برای دریافت درگاه پرداخت مستقیم از بانکهای کشور، داشتن نماد اعتمادالکترونیکی (اینماد) کاملاً الزامی است.
۹استفاده از امکانات وبسایتهای معتبر:
یکی از راههای مؤثر برای افزایش فروش، اتصال وبسایت به پلتفرمهای معتبری مانند ترب و باسلام است. این وبسایتها کاربران آماده خرید را مستقیماً به فروشگاه شما هدایت میکنند.
اما برای استفاده از این سرویسها، وبسایت شما حتماً باید دارای درگاه پرداخت فعال و اینماد معتبر باشد.
۱۰استفاده از امکانات پست :
یکی از قابلیتهایی که میتواند فروش شما را به شکل چشمگیری افزایش دهد، فعالسازی پرداخت در محل (پرداخت درب منزل) است. در این روش مشتری پس از دریافت محصول، هزینه را به مأمور پست پرداخت میکند.
بسیاری از خریداران هنوز ترجیح میدهند ابتدا کالا را ببینند و سپس هزینه را پرداخت کنند؛ بنابراین این امکان میتواند اعتماد آنها را جلب کرده و نرخ تبدیل فروش را بهشدت بالا ببرد.
البته برای فعالسازی این سرویس، شرکت پست تنها به وبسایتهایی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند، خدمات ارائه میدهد.
جمعبندی
مهمترین اصل در فروش اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ، جلب اعتماد مشتری است. زمانی که کاربر به فروشگاه اینترنتی شما اعتماد کند، خرید اتفاق میافتد و اگر از تجربه خرید خود راضی باشد، در آینده نیز دوباره بازمیگردد و حتی شما را به دیگران معرفی میکند.
بنابراین بعد از طراحی سایت، اولین و مهمترین اقدامی که باید انجام دهید، فعالسازی اینماد روی وبسایت است؛ چون این نماد پایهی اعتماد، شرط دریافت درگاه پرداخت و کلید رشد فروش آنلاین شماست.
اینماد فقط یک لوگو در فوتر سایت نیست؛ بلکه نشانهای از اعتماد، امنیت، اعتبار و حرفهای بودن کسبوکار شماست. اگر قصد دارید فروشگاه اینترنتی موفقی داشته باشید، دریافت اینماد باید در اولویتهای اصلی شما قرار گیرد.
اگر برای دریافت اینماد یا راهاندازی فروشگاه اینترنتی به راهنمایی نیاز دارید، همین امروز برای دریافت مشاوره رایگان با مشاوران ما تماس بگیرید.
